Verzendbeleid

Bij de levering is er niemand thuis

Wij verzenden voornamenlijk met Bpost. Indien u niet thuis bent op het moment van levering, zal Bpost een briefje achterlaten met de instructies waar u het kan ophalen. 

Verzendkosten

We rekenen bovenop de prijs van jouw bestelling wel altijd verzendkosten aan van 10,- euro binnen België voor bestellingen onder de 250,00 euro. De verzendkosten naar Nederland bedragen 19,- euro voor bestellingen onder de 250,00 euro. Als we in individuele gevallen beslissen om te leveren aan landen buiten de EU, zijn de leveringskosten ten laste van de koper. Het bedrag hiervan wordt meegedeeld na aanvraag van de koper.

Bij het terugzenden van een product liggen de gehele verzendingskosten bij de consument zelf; wanneer u komt ruilen eventueel of terugbrengen in de winkel is dit volledig gratis.

Er is iets mis met een artikel

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen. Doe dit verplicht binnen de 3 dagen van ontvangst. Het kan zijn dat wij vragen om enkele foto’s door te sturen als bewijs.

Wij behandelen onze verzendingen met de grootste zorg, maar soms kan er al eens iets mislopen.

Als je een product ontvangt dat niet overeenkomt met wat je besteld hebt, kan je dit terugsturen volgens de normale retourprocedure. Zodra wij het teruggestuurde product ontvangen in goeie staat storten wij het terug of wij bezorgen je alsnog het juiste product,indien dit nog in voorraad is.

Er ontbreekt iets bij mijn bestelling

Contacteer ons binnen de 3 dagen na ontvangst met vermelding van uw ordernummer, wij helpen u graag verder.

Hoe word ik op de hoogte gebracht van de levering van mijn bestelling?

Zodra je betaling binnen is bij ons, verzenden wij het pakket zo snel mogelijk met Bpost. Hou rekening met onze sluitingsdagen (woensdag en zondag) en eventuele feestdagen. Voor de levertermijn zijn wij zelfs afhankelijk van Bpost. Binnen België is dit normaal gezien tussen de 48 en 72 uur. In drukke periodes zoals de eindejaars periode of de solden is het mogelijk dat de levertermijnen iets langer zijn. Als we het email adres hebben dan krijg je van bpost updates van de levering. Wij verzenden altijd met garantie (250 euro) en bevestiging van levering zo worden wij ook op de hoogte gehouden.

Hoe worden mijn aankopen geleverd?

De levering van je bestelling gebeurt normaal gezien altijd via B-post op een adres naar je keuze: aan huis, of op kantoor.

Pakket niet ontvangen

Is de postkoerier al langs geweest wanneer u niet thuis was?
Kijk nogmaals in uw brievenbus voor een briefje van Bpost.

Zit er een feestdag of weekend tussen uw bestelling en levering?
Dan kan dit een dag langer duren.
Indien de verwachte leveringstijd verstreken is , contacteer ons met vermelding van uw ordernummer of trackingsnummer, wij helpen u graag verder.